Pera مساعد استقبال بالذكاء الاصطناعي

معظم ما يصل إلى العيادة من رسائل أسئلة متكررة، والرد البطيء كثيرا ما يعني أن المريض سيحجز في مكان آخر. وروبوت الدردشة العام يزيد الأمر سوءا: يخمن، ويدور في حلقات، ولا يتيح لك الوصول إلى شخص حقيقي.

لا يجيب Pera إلا من محتوى العيادة نفسها — العلاجات، ونطاقات الأسعار، وساعات العمل، وإرشادات ما بعد العلاج، وتقويم الحجوزات. وحين يخرج السؤال عن هذا المحتوى، أو يمس أي جانب طبي، يوضح ذلك بصراحة ويحيل المحادثة إلى الاستقبال مرفقة بسجلها الكامل.

يعمل المساعد نفسه على WhatsApp وعلى موقع العيادة. يسجل الحجوزات في تقويم العيادة، ويرسل التأكيدات والتذكيرات، ويدون كل محادثة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فيرى الفريق سجلا واحدا للمريض بدلا من ثلاثة صناديق بريد.